Maîtriser ses relations commerciales
Sécuriser ses contrats, prévenir les litiges et recouvrer ses créances dans une logique de relations équilibrées et durables
Objectifs pédagogiques
- Identifier les éléments essentiels d'un contrat commercial et repérer les clauses à risque
- Rédiger ou faire relire des CGV conformes aux obligations légales
- Sécuriser les relations de sous-traitance en tant que donneur d'ordre
- Mettre en place une procédure de relance amiable efficace et traçable
- Engager une procédure de recouvrement contentieux adaptée à la situation
- Adopter des pratiques commerciales équilibrées, conformes à la loi et respectueuses des partenaires
Public visé & prérequis
Dirigeants TPE/PME, responsables commerciaux, toute personne en charge de la relation fournisseur/client
Aucun prérequis. Expérience en relation commerciale souhaitée.
Modalités pédagogiques
- Études de cas pratiques et analyse de documents types
- Bibliothèque de modèles de documents types remise à l'issue
- Fiches mémo récapitulatives par thème
Modalités d'évaluation
- Quiz de positionnement en amont (10 questions) pour adapter le contenu au niveau des participants
- Évaluations formatives intégrées tout au long de la formation
- Quiz de validation final en fin de journée (15 questions à choix multiples)
- Attestation individuelle de formation remise à chaque participant
Le programme en 5 thèmes
- Fondamentaux du contrat commercial (1h15) — Formation du contrat, types de contrats, clauses essentielles et abusives, force majeure
- Conditions générales de vente (1h) — Mentions obligatoires, CGV conformes, primauté des CGV sur les CGAchat, e-commerce
- Sous-traitance et relations fournisseurs (45 min) — Régime juridique, action directe du sous-traitant, loi Sapin II, délais de paiement
- Gestion des impayés (1h15) — Prévention, relance amiable, mise en demeure, recouvrement contentieux, médiation
- Relations commerciales responsables (30 min) — Pratiques restrictives interdites, rupture brutale, quand faire appel à un avocat ou juriste
Durée et format
- 7 heures
- Présentiel ou distanciel via une plateforme LMS
- Effectif — 4 à 12 participants
Le programme peut être adapté à vos enjeux spécifiques sur demande.
Accessible PSH — Référente handicap : isabelle@cmi-formation.fr
Tarif & financement
Tarif : Sur devis
Plusieurs dispositifs de financement possibles :
- OPCO de votre branche
- CPF sous réserve d'éligibilité
- Autofinancement (devis sur demande)
Sessions disponibles toute l'année. Délai de mise en place : 3 à 4 semaines après validation du devis.